Impossible de me connecter

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FairSirene84
Femme de 34 ans
Paris

1 remerciement
Impossible de me connecter

Ce sujet est une demande d'aide, écoute et bienveillance sont de rigueur

Bonjour. Juste pour vous demander votre aide car depuis quelques jours je ne peux plus me connecter sur mon compte Betolerant. J'y arrive sur mon téléphone mais pas sur ordinateur et comme vous pouvez le constater, c'est pas pratique du tout.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Merci beaucoup.
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Alizia
Non binaire de 28 ans
Poitiers

1 remerciement
J'ai eu le même soucis y'a 2 jours. Résolu en supprimant les cookies et le cache de mon navigateur.

Voici la procédure sous chrome :

Paramètre > (tout en bas) Paramètres avancés
Dans "Confidentialité et sécurité", tout en bas, tu as "Effacer les données de navigation".

Tu sélectionnes :
- Images et fichiers en cache
- Cookies et autres données du site
- Données de saisie automatique
- Données d'application hébergée
Puis "Effacer les données de navigation".
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