Foire aux questions F.A.Q.
Bienvenue dans la foire aux questions de betolerant. Cette page explique le fonctionnement de notre communauté et répond aux questions techniques liées à celle-ci.
Merci de prendre connaissance de notre FAQ avant de contacter l'équipe de modération, cela évitera de faire perdre du temps à tout le monde.
Prennez le temps aussi de consulter notre charte d'utilisation ainsi que notre philosophie pour les règles de bonne conduite à respecter au sein de notre communauté.
Les personnes vérifiées
Qu'est-ce qu'une personne vérifiée ?
Sur betolerant une personne vérifiée est une personne qui a procédé à la vérification de son profil à travers un code robot unique généré aléatoirement par notre algorithme.
Une personne vérifiée est considérée plus authentique car sa vérification est contrôlée par notre équipe de modération, elle est identifiable grâce à ce signe . Ce système de détection anti-fake est efficace à 98%, nous laissons 2% de marge d'erreur car notre équipe est humaine. Chaque vérification est contrôlée manuellement par des humains bénévoles, qu'on appelle communément la modération.
Comment devenir une personne vérifiée ?
Pour devenir une personne vérifiée il suffit de suivre une procédure simple, expliquée ci-dessous mais qui peut demander un certain temps. En effet la modération peut mettre quelques heures avant de vérifier et de confirmer votre vérification, faites preuve un peu de patience.
Procédure pour devenir une personne vérifiée
- Connectez-vous sur votre compte
- Dans le menu utilisateur cliquez sur vérifier mon profil.
- Munissez-vous d'un papier blanc de préférence ainsi que d'un stylo et écrivez votre code robot.
- Prenez vous en photo avec un retardateur, votre visage et vos mains doivent être clairement visibles.
- Envoyez votre photo à notre équipe de modération au sein du formulaire prévu sur la page vérifier mon profil.
- Patientez qu'un modérateur vérifie et valide votre vérification.
Pourquoi a-t-on refusé ma vérification ?
Chaque jour notre équipe refuse des dizaines de vérification. Lisez soigneusement les consignes prévu à cet effet. Afin de vous aider à comprendre le refus de votre vérification, la modération envoie à chaque refus un message explicatif disponible sur votre messagerie privée.
Les erreurs les plus courantes
- L'absence de code robot.
- Le code robot n'est pas écrit manuscritement mais ajouté via un filtre.
- Le code robot est invisible ou incorrect.
- Les mains de l'utilisateur ne sont pas visibles.
- La photo est de trop mauvaise qualité.
Gestion de compte
Comment supprimer mon compte ?
Chaque membre de notre communauté a le pouvoir de supprimer son compte à tout moment. Sachez que tout suppression est définitive et qu'aucune restauration n'est possible. Réfléchissez bien avant d'effectuer cette procédure.
- Connectez-vous sur votre compte
- Dans le menu utilisateur cliquez sur gérer mon compte.
- Scrollez vers le bas et cliquez sur supprimer mon compte.
- Un message de confirmation s'affiche, cliquez sur ok.
- Bravo toutes vos données sont détruites, votre compte est correctement supprimé.
